Política de Reembolso

1. O que você está comprando

O Matemática SEM TELA é um produto digital de pagamento único (R$ 149,90 no valor vigente hoje), que dá acesso a materiais para impressão em casa: cadernos semanais de prática, guias de correção, provas de etapa e o histórico de aprendizagem. Não existe mensalidade, renovação automática nem cobrança recorrente.

2. Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos contados da data do pagamento, recebendo a devolução integral do valor pago, mesmo que já tenha acessado ou impresso o material.

3. Como solicitar

1. Envie um e-mail para o e-mail de suporte indicado no rodapé do site com o assunto “Reembolso”.
2. Informe o e-mail usado na compra e a data do pagamento.
3. Não é necessário justificar o motivo dentro do prazo de 7 dias.

4. Prazos

• Resposta à solicitação: até 2 dias úteis.
• Processamento do estorno junto ao provedor de pagamento: até 5 dias úteis.
• Prazo de aparecimento na fatura: depende do emissor do cartão, normalmente 1 a 2 faturas; em Pix ou boleto, o valor é devolvido na conta informada.

5. Efeito no acesso

Com o reembolso integral, o acesso ao material pago é encerrado automaticamente. Seu histórico de aprendizagem permanece registrado na conta, mas novos cadernos e provas deixam de ser gerados. Em caso de reembolso parcial acordado entre as partes, o acesso é mantido.

6. Após os 7 dias

Passado o prazo de arrependimento, pedidos de reembolso são analisados individualmente, em especial nos casos de falha técnica que impeça o uso do produto e que não tenhamos conseguido resolver.

7. Contestação de cobrança

Se você abrir uma contestação (chargeback) junto ao seu banco, o acesso é suspenso enquanto a análise do provedor de pagamento estiver em andamento. Recomendamos falar com o suporte antes: normalmente resolvemos mais rápido.

8. Identificação da vendedora

[PENDENTE: razão social/nome] — [PENDENTE: CPF/CNPJ]. Suporte: [PENDENTE: e-mail de suporte].